NPS

O NPS (Net Promoter Score) trata-se de uma metodologia de pesquisa de satisfação criada em 2003 por Fred Reichheld que, por ser simples e de fácil aplicação, acabou sendo adotada pela maioria das empresas, tornando-se um método universal de avaliação da satisfação dos clientes.

O NPS é calculado com base nas respostas a uma única pergunta: Qual é a probabilidade de que você recomendar a nossa empresa / produto / serviço a um amigo ou colega? A pontuação para esta resposta é mais frequentemente com base em uma escala de 0 a 10.

Aqueles que respondem com uma pontuação de 9 ou 10 são chamados de Promotores, e são considerados propensos a apresentar comportamentos de criação de valor, tais como a compra adicional, permanecer clientes por mais tempo, e fazer mais referências positivas para outros potenciais clientes. Aqueles que respondem com uma pontuação de 0 a 6 são rotulados Detratores, e acredita-se ser menos propensos a apresentar comportamentos de criação de valor. Respostas de 7 e 8 são rotulados Passivos ou Neutros e seu comportamento cai no meio de promotores e detratores. O Net Promoter Score é calculado subtraindo a percentagem de clientes que estão Detratores da porcentagem de clientes que são Promotores. Para fins de cálculo de um Net Promoter Score, Passivos contam para o número total de entrevistados, mas não afetam diretamente o resultado líquido global.

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OHI (Índice de Saúde Organizacional)

O OHI é uma pesquisa interna que mesura o Índice de Felicidade no Trabalho de colaboradores de uma determinada organização. Nossos diagnósticos quantitativos e qualitativos ajudam os líderes das empresas a medir e alcançar a saúde organizacional necessária para sustentar o desempenho do negócio e o empenho de seus colaboradores a longo prazo. 

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Pesquisas de mercado

Realizamos pesquisa de preços, desempenho de pontos de venda, fatores de uso de produto e hábitos de consumo e segmentação de clientes

Com metodologia clara e precisa, levantamos e tabulamos os dados necessários para a tomada de decisão de nossos clientes. As pesquisas são importantes ferramentas para lançamento de produtos, melhoria de gestão e planejamento sustentável para qualquer tipo de negócio ou atividade econômica.
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Treinamentos

Treinamento de equipe de vendas com rituais de desempenho e indicadores para ter uma gestão de alta performance.

O treinamento de vendas é fundamental para aqueles que buscam desenvolver habilidade de vendas, ganhar diferenciais competitivos para alcançar resultados mais expressivos para a empresa, e para desempenho dos profissionais treinados. Ensina diversas ferramentas e técnicas para o desenvolvimento de capacidades de comunicação, automotivação e negociação para aumentar a interação, empatia e conexão entre vendedor e cliente.

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Conheça a Ello

Os profissionais da Ello – Informação, Gestão e Comunicação para o Agronegócio têm experiência em análises de mercado, agronomia, gestão, comunicação e marketing, aliando mais de 20 anos de experiência profissão, com sólida formação acadêmica e profundo conhecimento da dinâmica do agronegócio. Sua equipe realiza levantamentos de informações via pesquisas (mercado, produto, OHI, NPS), análises de mercado, treinamentos e governança corporativa para auxiliar todos os agentes do setor agro na tomada de decisão de seu negócio. 

Também oferecemos planejamento estratégico e integrado de comunicação, assessoria de imprensa, marketing digital, produção de conteúdo, comunicação interna e endomarketing, gestão de mídias sociais, inbound marketing e produção de eventos corporativos e educacionais com ênfase no agronegócio. 

Equipe

Henrique Servolo

Pesquisas & Análises

henrique.servolo@elloagronegocio.com.br

 

Doutor em Ciências Florestais, mestre em Fitotecnia, e engenheiro agrônomo (1989), todos pela Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz (Esalq/USP). Possui Experiência em agronomia, com ênfase em produção vegetal, atuando principalmente nas cadeias produtivas da seringueira, cana-de-açúcar e citros. Docente de estatística, também atua com pesquisas de mercado, produtos e clima organizacional, além de ferramentas de gestão corporativa. Alia seus conhecimentos agronômicos com experiência comercial e de acesso ao mercado.


Flávia Romanelli

Comunicação & Marketing

flavia@elloagronegocio.com.br


Jornalista formada pela Unesp, especializada em Agronegócio (MBA/Esalq-USP) e com mais de 20 anos de experiência profissional.
Possui conhecimentos do agronegócio (commodities, macroeconomia e proteção de cultivos) e contato com os principais veículos especializados neste segmento. Tem grande experiência em assessoria de imprensa, comunicação interna/endomarketing e organização e produção de eventos corporativos. Também é especializada em marketing de conteúdo e inbound marketing, produzindo materiais para redes sociais, sites e blogs, além de itens institucionais/promocionais impressos.



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Comunicação, Marketing e Eventos

Desenvolvimento de planejamento estratégico e integrado de comunicação e marketing baseado em sólidos conhecimentos do agronegócio e sua dinâmica de produção e mercado e alinhado aos pilares de negócio dos clientes. 
Entre os serviços oferecidos estão assessoria de imprensa especializada no agro, com contatos nos principais veículos de comunicação e influenciadores do setor,  administração de canais internos e externos, online e offline, acompanhamento e controle de indicadores de desempenho periódicos, treinamento e acompanhamento de porta-vozes para falar com a imprensa (media training) e outros públicos e gerenciamento de crises. 
Em nosso portfólio também oferecemos produtos e ferramentas de comunicação interna/endomarketing e organização e produção de eventos corporativos (convenções, confraternizações, palestras, dias de campo, feiras, entre outros) e educacionais.
Nossos profissionais são especializados em marketing digital, marketing de conteúdo e inbound marketing, produzindo também materiais para redes sociais, sites e blogs, além de material institucional/promocional tradicional (folderes, catálogos, etc).


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